Bei QTS steht Qualität an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, unseren Partnern erstklassige Dienstleistungen im Bereich Kundendienst und Personalwesen zu bieten. Jede Interaktion, jeder Prozess und jede Aufgabe wird mit größter Sorgfalt und Präzision ausgeführt. Unsere erfahrenen und hochqualifizierten Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Kunden und Mitarbeiter immer die bestmögliche Betreuung erhalten.
Qualität ist für uns nicht nur ein Versprechen, sondern eine Verpflichtung. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung und höchste Standards, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen stets übertroffen werden. Vertrauen Sie auf QTS – für herausragende Qualität und echte Partnerschaft.
Markenvertrauen und Reputation
Vertrauen Sie einer Marke mit einer langjährigen Tradition und einem ausgezeichneten Ruf in der Branche. Tausende zufriedene Kunden vertrauen bereits auf unsere Expertise und Qualität.
Produkt- und Servicequalität
Unser Outsourcing-Unternehmen steht für erstklassige Dienstleistungen und maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Erwartungen übertreffen. Wir setzen auf höchste Qualitätsstandards, um Ihren Geschäftserfolg zu unterstützen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Profitieren Sie von kosteneffizienten Outsourcing-Lösungen, die Ihnen Einsparungen bieten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Wir bieten Ihnen herausragende Leistung zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Kundenerfahrung und -service
Unser engagiertes Team steht Ihnen mit Expertise und Engagement zur Seite, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Wir bieten Ihnen einen erstklassigen Kundenservice, der Ihre Erwartungen übertrifft.
Kundenorientierung
Bei QTS steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir hören aktiv zu, verstehen ihre individuellen Bedürfnisse und setzen alles daran, ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Dienstleistung aus Leidenschaft
Unsere engagierten Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem erstklassigen Outsourcing-Service. Mit umfangreicher CX-Erfahrung und exzellenten Deutschkenntnissen bieten wir die beste Version der Repräsentierung Ihres Unternehmens. Unsere Dienstleistung baut auf langjähriger Branchenerfahrung auf und wird in enger Zusammenarbeit von hochprofessionellen Experten aus Deutschland unterstützt
Der erste Eindruck zählt!
- Professionelle Begrüßung
- Aufmerksames Zuhören
- Klare und verständliche Kommunikation
- Lösungsorientiertes Denken
Unsere Mitarbeiter zeichnen sich aus durch:
DEUTSCHKENNTNISSE C1-C2
VERTRIEBSAFFINITÄT
Problemlösungskompetenz
Empathie und Engagement
Ihre Vorteile im Überblick
Bei QTS stellen wir Ihnen detaillierte Profile unserer Mitarbeiter zur Verfügung. Sie erhalten Einblicke in ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Sprachkenntnisse, sodass Sie diejenigen auswählen können, die am besten zu Ihren Anforderungen passen.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv am Auswahlprozess teilzunehmen. Sie können Interviews mit den potenziellen Mitarbeitern führen und sicherstellen, dass sie Ihre Erwartungen erfüllen.
Sie haben die Flexibilität, die Anzahl der Mitarbeiter für Ihr Outsourcing-Projekt nach Bedarf zu skalieren. Bei Änderungen in Ihrem Projekt können Sie das Team entsprechend anpassen.
QTS ermöglicht Ihnen eine direkte Kommunikation mit den ausgewählten Mitarbeitern. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Ihre Anforderungen und Erwartungen klar verstanden werden und eine nahtlose Zusammenarbeit gewährleistet ist.
Unsere engagierten Projektmanager stehen Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung, um sicherzustellen, dass der Auswahlprozess und die Zusammenarbeit reibungslos ablaufen. Sie unterstützen Sie dabei, das bestmögliche Team für Ihr Projekt zusammenzustellen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir berücksichtigen Ihre Rückmeldungen, um sicherzustellen, dass Sie mit den ausgewählten Mitarbeitern und der Leistung des Teams zufrieden sind.
"Lernen Sie unsere CX-Lösungen kennen."
Unsere maßgeschneiderten Serviceoptionen und unser engagiertes Team garantieren eine herausragende Kundenbetreuung.“
Outbound Service
Ticket-Service
Backoffice Service
Virtuelle Fachkräfte
Onboarding-Prozess
Pre-Onboarding
Vorbereitungsphase vor dem offiziellen Start des Mitarbeiters.
- Kommunikation: Willkommens-E-Mail oder -Anruf, um den Starttermin zu bestätigen.
- Bereitstellung von Verträgen, Formularen und Informationen im Voraus.
- Technische Vorbereitung: Zugangsdaten, Hardware und Software.
Introductions
Einführung in das Unternehmen.
- Unternehmenspräsentation: Mission, Werte, Produkte, Dienstleistungen.
- Teamvorstellung: Persönliche Vorstellung des Teams, Kommunikationskanäle.
- Ansprechpartner: Benennung einer Kontaktperson.
Settling In
Anpassung und Integration
- Arbeitsumgebung: Führung durch den Arbeitsplatz, Arbeitszeiten, Zugangsregeln.
- Systeme und Tools: Schulung interner Software, Tools und Systeme.
- Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Klärung der Rollenerwartungen.
- Mentoring: Bereitstellung eines Mentors.
Follow Up
Fortlaufende Unterstützung und Entwicklung des Mitarbeiters.
- Check-ins: Regelmäßige Gespräche zur Anpassung und Unterstützung.
- Feedback: Austausch von Rückmeldungen zum Arbeitsfortschritt.
- Weiterbildung: Identifikation von Weiterbildungsbedarf.
QTS – Ihr Partner für nachhaltigen Erfolg!
Mit QTS investieren Sie in eine Zukunft voller Möglichkeiten und Innovationen. Lassen Sie uns zusammen die Herausforderungen von morgen meistern und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit!