Willkommen bei Q.T.S !
Wir sind ein Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) und engagieren uns dafür, das Kundenerlebnis im Service nachhaltig zu verbessern.
Unser Unternehmen gibt es bereits seit 1997, als wir unsere ersten Schritte in der Touristikbranche unternahmen. Seit der Jahrtausendwende haben wir unsere Erfahrungen kontinuierlich erweitert und unseren Kundenservice nicht nur verbessert, sondern perfektioniert.
Unsere Idee entstand aus der Überzeugung, dass Kundenservice einfacher und effizienter gestaltet werden kann, als es bislang angeboten wurde. Wir streben eine skalierbare Lösung an, die wir im Kosovo anbieten möchten – ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung deutscher Qualitätsstandards, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Unsere langjährige Erfahrung und Expertise im Bereich Customer Experience (CX) ermöglichen es uns, eine Vielzahl von Unternehmen professionell zu unterstützen.
Bei QTS steht die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Wir streben nach Exzellenz und folgen strengen Qualitätsstandards, um sicherzustellen, dass jeder Kundenkontakt zu einer positiven Erfahrung wird.
Lernen Sie uns kennen und profitieren Sie von unseren innovativen Lösungen. QTS – Ihr Partner für exzellente Customer Experience.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren und wie wir Ihr Unternehmen erfolgreich unterstützen können. QTS – Ihr verlässlicher Partner für erstklassigen Kundenservice.
Was wir bieten
Als spezialisiertes Service-Center für Outsourcing-Dienstleistungen bietet QTS ein umfassendes Spektrum an Lösungen rund um die Kundenkommunikation. Wir betreuen Kundenanfragen, bearbeiten eingehende Anrufe und E-Mails und arbeiten eng mit den Systemen unserer Auftraggeber zusammen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten. Unsere Kernaufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen, die Bereitstellung präziser Informationen sowie die effiziente Lösung von Problemen. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine lösungsorientierte, schnelle und professionelle Kommunikation, um den Kundenservice unserer Partner in jeder Branche auf höchstem Niveau zu unterstützen.
Eure Vorteile mit uns
Bei QTS stehen maßgeschneiderte Customer Experience (CX)-Lösungen im Mittelpunkt – perfekt abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Wir kombinieren höchste Qualitätsstandards mit effizienter Kostenstruktur, um Ihnen erstklassige Dienstleistungen zu bieten. Unser erfahrenes Team überzeugt durch exzellente Deutschkenntnisse auf C1+-Niveau und sorgt für eine professionelle, empathische und wirkungsvolle Kommunikation mit Ihren Kunden. So stärken wir Ihre Marke, steigern die Kundenzufriedenheit und fördern nachhaltiges Wachstum.
Die Zukunft von QTS
Wir möchten die Outsourcing-Branche weiter voranbringen und durch innovative Ansätze sowie kontinuierliche Verbesserungen unserer Dienstleistungen neue Standards setzen. Vor uns stehen spannende Projekte, die unser Team erweitern und unser Serviceangebot weiter ausbauen werden. Wir freuen uns auf die Zukunft und die neuen Menschen, die uns auf diesem Weg begleiten werden.
Warum QTS?
wir garantieren
Unsere Mitarbeiter sind Experten im Inbound-Telefonservice und kümmern sich um die Anliegen Ihrer Kunden mit höchster Professionalität und Empathie. Wir verstehen, dass ein zufriedener Kunde der Schlüssel zum Erfolg ist. Daher sorgen wir dafür, dass jede Kundenanfrage prompt und zufriedenstellend beantwortet wird. Mit QTS wird Ihr Kundenservice auf ein neues Level gehoben – schnelle Reaktionszeiten, kompetente Beratung und eine hohe Kundenzufriedenheit sind garantiert.
Personalverwaltung kann zeitaufwendig und komplex sein. Wir bei QTS bieten Ihnen umfassende Lösungen im Bereich Personalwesen – von der Rekrutierung bis hin zur Verwaltung von Gehaltsabrechnungen und Personalakten. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücken freizuhalten, damit Sie sich auf die strategische Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Exzellenter Kundendienst
Effizientes Personalwesen
24/7 Support
Die Idee
QTS – Ihr Partner für exzellente Customer Experience
Die Gründungsidee von QTS entstand aus der Überzeugung, dass moderner Kundenservice einfacher, effizienter und hochwertiger gestaltet werden kann. Als Outsourcing-Unternehmen mit Sitz in Prishtina, Kosovo, kombinieren wir deutsche Effizienz mit kosovarischer Leistungsfähigkeit – und bieten skalierbare Lösungen, die höchsten Ansprüchen gerecht werden.
Unsere maßgeschneiderten CX-Dienstleistungen sind speziell auf die Bedürfnisse unserer deutschen Kundschaft ausgerichtet. Dabei setzen wir auf ein hochqualifiziertes Team, das Deutsch auf C1+ Niveau beherrscht und sich durch hervorragende Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Vertriebsaffinität auszeichnet.
QTS steht für Customer Experience auf höchstem Niveau – mit deutschen Qualitätsstandards, kosteneffizienten Prozessen und ohne Kompromisse bei der Servicequalität. Wir glauben an intelligente, skalierbare Lösungen, die nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch langfristig erfolgreich sind.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere innovativen und individuell zugeschnittenen Dienstleistungen zu erfahren.
Personal (erweitert)
Unsere engagierten Mitarbeiter sind das Herzstück unseres erstklassigen Outsourcing-Services. Mit umfangreicher CX-Erfahrung und exzellenten Deutschkenntnissen bieten wir die optimale Repräsentation Ihres Unternehmens. Unsere Dienstleistungen basieren auf langjähriger Branchenerfahrung und werden durch die enge Zusammenarbeit mit hochprofessionellen Experten aus Deutschland unterstützt.
Die Zukunft von QTS
Wir möchten in Zukunft die Touristikbranche im Kosovo weiter revolutionieren. Durch innovative Ansätze und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen streben wir danach, neue Standards zu setzen. Vor uns stehen spannende Projekte, die unser Team vergrößern werden. Wir freuen uns auf die kommende Zeit und die neuen Menschen, die uns auf unserem Weg begleiten werden.
Lassen Sie uns gemeinsam wachsen!
Möchten Sie Ihren Kundendienst verbessern und Ihre Personalprozesse effizienter gestalten? Dann sind Sie bei QTS genau richtig! Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Gemeinsam erreichen wir Ihre Ziele und bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.