QTS – Ihr Partner für nachhaltigen Erfolg!
Über Quza Travel
Seit 1997, als Mentor Beqiri mit 19 Jahren in Bielefeld seine ersten Schritte in die Touristikbranche machte, hat sich Quza Travel zu einem führenden Reisebüro entwickelt. In den letzten 27 Jahren haben wir uns durch unsere Leidenschaft für Reisen und unser Engagement für exzellenten Kundenservice einen treuen und zufriedenen Kundenstamm aufgebaut. Jede Reise, die wir planen, wird mit Liebe zum Detail gestaltet, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Unsere Nähe zum Kunden und die Vermittlung authentischer Reisekultur stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit unserer langjährigen Erfahrung begleiten wir Reisende auf ihren individuellen Abenteuern und bieten ihnen sorgfältig abgestimmte Angebote. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, akribische Detailgenauigkeit, Flexibilität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. So sorgen wir dafür, dass jede Reise zu einer unvergesslichen Erinnerung wird.
Quza Travel ist stolz darauf, sowohl privaten Reisenden als auch Unternehmen weltweit als vertrauenswürdiger Partner zur Seite zu stehen.
Über uns
Entstehung von QTS
Im Jahr 2023 gründete Quza Travel das Tochterunternehmen QTS (Quza Travel Services), um das Dienstleistungsangebot zu erweitern.
QTS bietet spezialisierte Lösungen, die die Arbeit in der Touristikbranche erleichtern. Unsere professionelle Arbeitsweise hat uns das Vertrauen unserer Auftraggeber eingebracht, die unsere Kompetenz und Verlässlichkeit schätzen. Ein besonderes Merkmal von QTS ist, dass wir als erstes Call-Center in Pristina unseren Mitarbeitern die Teilnahme an Seminarreisen ermöglichen. Dadurch können unsere Mitarbeiter die Reiseziele entdecken und neue Erfahrungen sammeln.
Was wir bieten
Als spezialisiertes Service-Center für die Touristikbranche bietet QTS ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen rund um die Kundenkommunikation. Wir betreuen Kundenanfragen, bearbeiten eingehende Anrufe und E-Mails und arbeiten eng mit den Plattformen unserer Auftraggeber zusammen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten. Unsere Kernaufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen, die Bereitstellung präziser Informationen sowie die effiziente Lösung von Problemen. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine lösungsorientierte, schnelle und professionelle Kommunikation, um den Kundenservice unserer Partner auf höchstem Niveau zu unterstützen.
Eure Vorteile mit uns
Wir sind das erste Service-Center in Prishtina, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an Seminarreisen (Inforeisen) teilzunehmen. Diese Reisen ermöglichen es unseren Mitarbeitern, ihr Fachwissen in der Touristikbranche zu vertiefen und ihre beruflichen Fähigkeiten weiter auszubauen. Darüber hinaus bieten wir eine umfassende Krankenversicherung sowie eine erstklassige Einarbeitung, die von erfahrenen Fachkräften durchgeführt und durch eine vergütete Schulungsphase begleitet wird. Unsere Mitarbeiter profitieren zudem von modernster technischer Ausstattung, einschließlich Laptops, Headsets und weiterer notwendiger Arbeitsmittel.
Die Zukunft von QTS
Wir möchten in Zukunft die Touristikbranche im Kosovo weiter revolutionieren. Durch innovative Ansätze und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen streben wir danach, neue Standards zu setzen. Vor uns stehen spannende Projekte, die unser Team vergrößern werden. Wir freuen uns auf die kommende Zeit und die neuen Menschen, die uns auf unserem Weg begleiten werden.
Warum QTS?
wir garantieren
Exzellenter Kundendienst
Effizientes Personalwesen
Unsere Mitarbeiter sind Experten im Inbound-Telefonservice und kümmern sich um die Anliegen Ihrer Kunden mit höchster Professionalität und Empathie. Wir verstehen, dass ein zufriedener Kunde der Schlüssel zum Erfolg ist. Daher sorgen wir dafür, dass jede Kundenanfrage prompt und zufriedenstellend beantwortet wird. Mit QTS wird Ihr Kundenservice auf ein neues Level gehoben – schnelle Reaktionszeiten, kompetente Beratung und eine hohe Kundenzufriedenheit sind garantiert.
Personalverwaltung kann zeitaufwendig und komplex sein. Wir bei QTS bieten Ihnen umfassende Lösungen im Bereich Personalwesen – von der Rekrutierung bis hin zur Verwaltung von Gehaltsabrechnungen und Personalakten. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücken freizuhalten, damit Sie sich auf die strategische Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Die Idee
Die Gründungsidee von QTS entstand aus der Überzeugung, dass Kundenservice einfacher gestaltet werden kann. Basierend auf dieser Vision bieten wir skalierbare Outsourcing-Lösungen aus Kosovo an, die höchste Qualität gewährleisten. Unser hochqualifiziertes Team beherrscht Deutsch auf C1+ Niveau und zeichnet sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Vertriebsaffinität aus. Wir bieten CX-Dienstleistungen, die deutsche Standards erfüllen, und streben nach kosteneffizienten Lösungen, ohne dabei Kompromisse bei der Servicequalität einzugehen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren.
QTS, ist ein Outsourcing-Unternehmen mit Sitz in Prishtina, kombiniert deutsche Effizienz mit kosovarischer Leistungsfähigkeit. Unsere maßgeschneiderten CX-Dienstleistungen werden speziell auf die Anforderungen unserer deutschen Kunden zugeschnitten. Wir bieten skalierbare Lösungen aus Kosovo, ohne Abstriche bei der Qualität. Unser hochqualifiziertes Team beherrscht Deutsch auf C1+ Niveau und überzeugt mit exzellenter Kommunikation und Vertriebskompetenz. QTS steht für CX-Dienstleistungen, die deutsche Standards erfüllen und eine kosteneffiziente Alternative bei höchster Servicequalität bieten. Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr über unsere innovativen Lösungen zu erfahren.
Personal (erweitert)
Unsere engagierten Mitarbeiter sind das Herzstück unseres erstklassigen Outsourcing-Services. Mit umfangreicher CX-Erfahrung und exzellenten Deutschkenntnissen bieten wir die optimale Repräsentation Ihres Unternehmens. Unsere Dienstleistungen basieren auf langjähriger Branchenerfahrung und werden durch die enge Zusammenarbeit mit hochprofessionellen Experten aus Deutschland unterstützt.
Die Zukunft von QTS
Wir möchten in Zukunft die Touristikbranche im Kosovo weiter revolutionieren. Durch innovative Ansätze und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen streben wir danach, neue Standards zu setzen. Vor uns stehen spannende Projekte, die unser Team vergrößern werden. Wir freuen uns auf die kommende Zeit und die neuen Menschen, die uns auf unserem Weg begleiten werden.
Lassen Sie uns gemeinsam wachsen!
Möchten Sie Ihren Kundendienst verbessern und Ihre Personalprozesse effizienter gestalten? Dann sind Sie bei QTS genau richtig! Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Gemeinsam erreichen wir Ihre Ziele und bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.